淘宝店主致马云的一封信：淘宝直通车是个吸钱机器

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我的这封信已经发到淘宝社区。之所以再发到这里，是因为听朋友说这里是人气最旺IT论坛，我想请大家多多指点，了解一个淘宝店家的心声。

首先自我介绍下，我是一个职业销售经理人，从事传统渠道的销售也10多年啦，对网络销售也不大懂，只接触过阿里巴巴!开个淘宝网店也只是偶尔听一个朋友介绍网店销售怎么怎么火爆，抱着好奇、学习的态度来试试！断断续续也在淘宝泡了有1个多月了，下面就淘宝网整体销售谈谈自己的看法！
一、整体商品（鱼龙混杂）
淘宝是免费开店的，这样可以迅速吸引众多卖家在淘宝网上发布产品，做到货物品种应有尽有！（这就是网上购物的最大优势，因为他不要货物周转资金及仓库，它的资金及仓库都分布在众多卖家那里呢！）消费者到这里来真是要什么就有什么！但问题就出来了，这么多的卖家，你怎么分的出人家卖的是不是假冒伪劣产品？是不是国家禁止销售的产品？是不是仓库里的残次处理品？我那朋友介绍的就是说他一个学生在广州论斤称来的外贸退回品（T恤核成本3元/件)怎么在淘宝网上以均价60多的价格卖出去的！也许你淘宝可以说“我只是提供了这样一个销售平台，对此我不负责任；”但你这个平台和建了一个市场一样！也是要市场管理的！哪天真要有个消费者在淘宝网买了瓶假酒牺牲货残废了，找不到买主；告到法院!我想淘宝至少要承担市场管理不善或宣传假冒伪劣产品的责任吧！只是现在中国的消费者还没到那个觉悟的时候！但迟早会到那一步的（而且相信会很快的）！这个问题不是淘宝一家要面对，而是中国众多购物网站要面对！
二、推广收费（种类繁多）
想在淘宝网上把自己的店做大，推广是必不可少的！淘宝也相应设置了很多推广办法；随之而来的也是众多卖家苦恼不已的问题（推广方式是否有效，推广费用是否花的值？）这里面争议最大的可能就是“淘宝直通车了”而这也是众多卖家畏手畏脚的原因了！
1、收费是否合理？直通车是按点击次数收费！不论是潜在的购物者还是同行的竞争者或是无聊的网络消遣者！点击直通车商品都要收钱，严重造成卖家的资源消耗（当然消耗的资金都到了淘宝网股东的兜里）。不管你是盈利还是亏损，见钱就收！我以前不懂时也经常点，因为省事嘛！但现在明白了收费原理我都是我不想买的东西就不点了！
2、效果是否最大化？卖家花钱推广自己的商品，当然希望推广的效果最大化！但直通车给的图片显示只有30个，也就是说你想要你的推广产品能显示出来，必须在竞价词上排名到前30！这就造成了出钱多的才有效，出钱少的就没效！造成卖家的矛盾心理（提高竞价，又不知道被谁点到，不提高竞价，又不能达到推广效果！）
3、综上两点我觉得淘宝直通车就是个淘宝的吸钱机器，不管谁点我收钱，不管有没效我收钱！是个吸钱第一、推广第二的推广工具！（我开通了，但没产品上线呵呵）等哪天有特别优势的产品（还有点利润的产品）到了，把他烧掉！
三、消费保障有待完善）
我是个卖家，但同时也是个买家！在淘宝网上也经常看中自己想要的东西，但很多都不敢下手！最终还是会选择到本地的实体店买！原因很简单，网上购物保障还是不完善，比如说我看中了一双鞋，款式价位都有吸引力！但对其鞋的做工及质量有疑惑，虽然对方称不满意包退，但真的不满意又退回去。浪费双方时间、还费了一堆事！没必要！于是就没买了！
虽然说现在淘宝采取了一些措施，但对卖家的惩罚力度好像几乎没有！真的有问题了，买卖双方协商解决的多！最终总有一方会觉得吃亏！
说了那么多的问题，就自己的经验也提些建议吧（不赞成的就当没看见，不要骂人哟！）
一、怎样优化淘宝店铺商品？把淘宝打造成一个品种齐全，质优价廉、消费者放心的一个网购平台
淘宝网发展到现在，不是没商品，而是商品太多了！而且只要你愿意，有多少图片可以上多少种货！应该也极大的消耗了淘宝的资源了吧！那么精简货品就是必然的！把那些以次充好坑害消费者及淘宝信誉的商家及货品清理出淘宝网是众多正规商家及所有消费者的心声！
1、淘宝在各省份设立质保及商家审核办事处（估计1个省3-5人就够了）全国也就100多号人（又为中国创造了就业机会，呵呵！）
主要功能：核实现有商家商品品质，审核新加入商家资质及商品品质！（开店的都是实名认证的，有联系方式的！这工作应该不难吧？）
处理买卖双方争议；
收取商品发布费用（淘宝增加人员及费用，但功能及服务都完善了，相信众多正规卖家还是会支持的！但就要看发布费用收的是否合理）
2、改变免费开店的模式；以后在淘宝网开店和发布商品都要在各地办事机构审核完后，缴纳一定的发布费用！按发布商品的金额提取一定的比例（如可以免费发布20个商品，超过20件商品就要收取发布费了！审核过的商家可以网上申请发布商品及缴费；）但淘宝一定要注意哟，是在办事机构发挥实效的前提下收取哟，别断章取义，又不清理市场，就只记得收取发布费，那我可要挨全部商家的骂和唾沫了！
办事机构审核功能一健全，就可以清理掉那些坑害消费者的商家和假冒伪劣产品的！还中国老百姓一个安全放心的一个网购平台了！
收取发布费用，可以自动督促商家挑选优质的产品来发布，那些卖不了的、没货的！我想再也不会有人去发布了！
二、怎样提供给卖家收费更合理、推广更有效的推广工具？
把直通车改进或直接取消!改进最主要要取消按点击次数收费的方式，（个人觉得太不合理了，我想大多数卖家也是一样的！）
可以参照传统超市的一些做法，用固定长期的类目短期促销（一周———半个月）取代直通车！首先由卖家申请哪一档的促销位置（淘宝应由卖家提供的促销力度预测预计销量来衡量给什么广告位置，而不是给钱多的就给第一位)然后再根据卖家的销量金额按一定比例来收取推广费用！（如果淘宝怕卖家不给推广费用，可以先要卖家交一定的押金，或在支付宝冻结多少钱都可以呀！）我想这样每个卖家都可以将推广费用打进成本！而信心满满的来配合淘宝推广的！
这样消费者来淘宝购物，很方便啦！想买什么直接到类目特价场里看就行啦！
三、怎样建立更好的消费保障信誉
淘宝办事机构的建立，及淘宝对商品的审核、参与争议处理等功能将极大的提高消费者的信心！还可以作为淘宝与其他的一些购物网站的标志性特点区分！而不是象现在这样只是中国最大的购物网站，这样一个随时可能被别人取代的标志诉求啦！
如果真这样完善了，以后淘宝的广告就是这样的啦“淘呀淘呀淘呀淘，上淘宝网，淘到放心的！淘到超值的！”到那时不管是炎炎夏日、还是凛凛寒冬，中国大部分的老百姓可以呆在空调房里就可以购买到自己称心如意的东西！
到那时美好的春秋两季，大部分的老百姓都可以放心的到外面放松心情，而不用担心家里少这少那！
到那时，你还为中国创造了多少就业机会！而不是现在一大帮刷信誉的网购xxx！
呵呵，马云！你想要做到这样的效果吗？真能做到这样的效果，保证利润稳定，（1个遍布全球的超市，没有仓库、没有那么多场地租金；还不能有利润吗？）自己也将上升到有良知的中国企业家的层次！而不是像现在这样被人感觉象赤裸裸的、抢钱的、贪婪的、商人！
中国最大的超市是淘宝，全世界最大的超市是淘宝，不是沃尔玛！真希望有这1天

ok12466

事不关己高高挂起